Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo, UF0042 /autora: Eguzkiñe Urreta Okeranza

La comunicación es uno de los procesos más importante que vivimos cada día. En cualquier momento y cualquiera que sea el contexto, constantemente estamos comunicándonos. En el sector servicios, la comunicación tiene un peso mucho mayor que en otros sectores o ámbitos, puesto que la clave del sector turístico es la comunicación con el cliente.